Social coaching per il MAAM | Cultura REPublic

Il MAAM – Museo Archeologico e d’Arte della Maremma ha sede a Grosseto. Custodisce ed espone al pubblico numerosi reperti archeologici e storico-artistici provenienti dalla città e dal territorio maremmano.
Anche il 2020 del MAAM è stato un anno complesso, di sfide e profondi cambiamenti a causa del Covid.

Fin dalle prime chiusure primaverili l’obiettivo del Museo è stato chiaro: mantenere vivo il rapporto con la città e sviluppare nuovi pubblici sperimentando nuove strategie di edutainment attraverso le opportunità offerte dagli strumenti digitali.
Così, durante l’estate il team di Cultura REPublic è stato chiamato dal Museo per contribuire a ridefinire le linee di comunicazione social e web e avviare un percorso di ascolto del pubblico. Abbiamo quindi ideato un percorso su misura di accompagnamento e mentoring che ha coinvolto gli operatori e fornito competenze specifiche al nuovo social media manager del Museo.

Tutto ciò è stato reso possibile grazie all’opportunità fornita dal bando “Laboratori Culturali” della Fondazione CR Firenze, all’interno del progetto “Il MAAM dei desideri”.

Obiettivi

• Aumentare le competenze specifiche in merito a comunicazione social per il personale del Museo
• Attivare una strategia di comunicazione mirata 
• Potenziare l’identità digitale del Museo
• Profilare il pubblico di prossimità

Strumenti e metodi utilizzati

• Focus group con il personale del Museo
• Redazione di modelli buyer personas
• Programmazione e gestione del piano editoriale sui social network in uso nel Museo 
• Tutor/mentoring

Risultati attesi

• Miglioramento dello strumento social ai fini della comunicazione digitale
• Aumento degli stimoli e delle capacità specifiche per il personale interno
• Creazione di una nuova strategia con una linea editoriale condivisa 
• Gestione dei contenuti dei profili Facebook e Instagram
• Coinvolgimento e fidelizzazione del pubblico di prossimità
• Miglioramento dell’immagine e dell’identità digitale del Museo
• Maggiore fruibilità e accessibilità delle collezioni