Museum audience evaluation [workshop] | Cultura REPublic

Con i suoi circa 700 musei diffusi su tutto il territorio, la Toscana è la regione con la più alta densità museale a livello nazionale. Le numerose reti e fondazioni culturali che nel tempo si sono sviluppate sono caratterizzate da bisogni e peculiarità molto diverse tra loro.
Grazie al Report di Customer Satisfaction, che ogni museo accreditato redige annualmente, si sono sempre più diffuse la percezione e la sensibilità dell’importanza di un costante e adeguato ascolto del proprio pubblico.
Le strategie di audience evaluation sono molteplici e possono rispondere a diverse esigenze conoscitive. La valutazione della propria utenza consente di individuare le maggiori esigenze e le eventuali problematiche legate all’offerta museale, utili per poi sviluppare una progettazione delle attività e dei percorsi espositivi che migliorino l’esperienza di visita e sappiano trasmettere conoscenze e suscitare emozioni nel visitatore.

Dopo una breve ed efficace introduzione sugli strumenti e sullo sviluppo di un’indagine conoscitiva, i partecipanti al workshop saranno guidati in un esercizio di simulazione che li porterà a calarsi nei panni di un visitatore, abbandonando il punto di vista proprio dell’operatore museale.

Obiettivi generali

• Colmare il gap tra teoria e pratica attraverso esercizi di simulazione concreti sull’analisi dei pubblici e sulla valutazione di progetti.
• Diffondere a livello locale una competenza pratica in grado di costruire strumenti di ascolto del pubblico, in riferimento sia a visitatori generici che a partecipanti a progetti specifici.
• Definire linee guida che siano di supporto ai musei in merito allo svolgimento delle attività di audience development.

Obiettivi specifici

• Identificare gli strumenti più adatti ai vari contesti
• Assumere una prospettiva divergente rispetto al punto di vista degli operatori museali
• Aumentare la consapevolezza degli effetti prodotti sul pubblico dalle proprie azioni
• Sviluppare strategie per una restituzione omogenea a livello locale

Modalità di svolgimento del workshop:

Presentazione e breve introduzione teorica + Laboratorio di simulazione con la mediazione del team di Cultura REPublic e eventuale utilizzo di strumenti formativi informali come il role play.

Materiali di supporto:

Schede didattiche per facilitare la partecipazione ai lavori di gruppo e lo svolgimento del laboratorio; dispense sul processo di valutazione.

Bozza programma workshop:

• 10:00 Presentazione
• 10:15 Introduzione alle fasi di ricerca e presentazione strumenti
• 11:00 Laboratorio di gruppo sulla segmentazione dei pubblici
• 12:00 Laboratorio di gruppo sul processo di definizione degli obiettivi conoscitivi
• 13:00 – 14:30 Pausa pranzo
• 14:30 Laboratorio di gruppo sullo sviluppo degli strumenti di analisi
• 16:00 Restituzione e riflessioni finali